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“火车票退票不扣手续费了?”12306回应来了11月29日记者通过12306铁路客服热线了解到关于车票退订产生的手续费仍按照现行退票费标准执行目前没有新规出台那为何该网友在开车前10多分钟退票并未扣除手续费呢？ 对此，铁路部门相关工作人员表示经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟根据相关规定由好了吧！
火车票改签也要收手续费?12306回应:为打击黄牛囤票及退票漏洞现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费，真有点恼火！”众多网友对火车票收取改签费提出质疑最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会小发猫。
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热闻|纯属平台营销炒作,12306回应火车票全网“免费退”近日，江苏南京的王女士在社交平台称自己与朋友分别购买车票。由于行程计划错了，需要退票，她退票时距发车还有不到2天，据12306官网消息，小发猫。 误导消费者以为火车票退票免收退票费。铁路12306称，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何小发猫。
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剑指飞猪旅行?铁路12306发文:火车票“免费退”纯属平台营销炒作!7月9日午间，铁路12306官微发文称，某平台近日推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。南财快讯记者注意到，上述文章中所提及的“某平台”，疑似指向阿里旗下的旅游平台“飞猪旅行等会说。
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